1、除我之外，任何人都是我的客戶

2、要針對每個(gè)客戶的具體需要提供具有個(gè)性化及超乎想象的服務(wù)

3、對解決客戶的問題負(fù)有使命感

4、客戶的抱怨是我們成長的養(yǎng)料

5、要履行對客戶的所有承諾

6、要與客戶建立并保持和諧友好的關(guān)系

7、每天微笑對待所有的客戶并用眼睛與客戶交流、用心靈與客戶溝通

8、不回答客戶“我不知道”

9、做任何事情都會善始善終并承擔(dān)責(zé)任